FAQ
Vous avez des questions ? Notre service client est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.
Vous pouvez nous contacter par email bienetrefit416@gmail.com ou par téléphone au 00226 51537526. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 21h.
Voici les questions que vous nous posez souvent :
Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées dans les 1 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Ma commande n'est pas complète
Étant donné que nous possédons différents lieux de stockage et travaillons avec différents fabricants, vous recevrez peut-être vos produits dans différents paquets. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.
Toutefois, si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 22 jours ouvrés après commande, alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.
Contactez-nous à bienetrefit416@gmail.com pour nous signaler un article non reçu.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.
Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à bienetrefit416@gmail.com
Au-delà de ce temps vos objets auront déjà étés expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.
L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux ?
Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.
Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à bienetrefit416@.gmailcom avec les détails suivants :
- Votre numéro de commande
- La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
- Une photo ou une vidéo
Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Comment fonctionne ce produit antidouleur ?
Notre produit agit en ciblant les zones de douleur pour soulager l'inconfort. Il utilise des ingrédients naturels qui favorisent la circulation sanguine et réduisent l'inflammation.
Quand puis-je m'attendre à voir des résultats ?
De nombreux utilisateurs constatent une amélioration significative en quelques jours. Pour des résultats optimaux, nous recommandons une utilisation régulière pendant au moins 14 jours.
Est-ce que ce produit convient à tout le monde ?
La plupart des personnes peuvent l'utiliser, mais si vous avez des problèmes de santé spécifiques ou si vous êtes enceinte, nous vous conseillons de consulter un médecin avant utilisation.
Comment appliquer le produit ?
Appliquez une petite quantité sur la zone affectée et massez doucement jusqu'à absorption complète. Pour une efficacité maximale, utilisez-le deux à trois fois par jour.